Pentru a cumpara produse din magazinul nostru, aveti la dispozitie modalitatea de comanda telefonica sau email si comanda prin cosul de cumparaturi de pe site prin intermediul formularului de cumparaturi specific.
Comanda telefonica sau prin email
Pentru comenzi telefonice sunati la oricare din numerele de telefon sau scrieti la adresa de email de la sectiunea Contact din pagina de start.
Comanda prin cosul de cumparaturi direct de pe site
Pentru a efectua comenzi prin intermediul magazinului online este necesar sa furnizati date de identificare valide. Magazinul foloseste un cos de cumparaturi "virtual" temporar (pana la inchiderea ferestrei actuale), in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul Adauga in Cos. Acest buton il puteti gasi in dreptul fiecarui produs, la lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs. Nu exista valoare minima a comenzii.
Dupa ce ati adaugat un produs in cos, in partea din dreapta se va vedea numarul de produse din cos, si dupa ce ati finalizat selectarea produselor alegeti Cosul de cumparaturi pentru a finaliza comanda.
Aici veti completa informatiile personale de contact, adresa de livrare precum si datele de facturare dupa caz. Veti selecta o metoda de plata: plata prin ramburs la livrare respectiv plata prin transfer bancar.
Dupa trimiterea comenzii online, veti fi contactat in cel mai scurt timp de un reprezentant www.cMall.ro pentru a confirma comanda dvs. Va rugam sa asteptati confirmarea noastra inainte de a face plata, pentru a preveni eventualele neconcordante ale stocului produselor afisat pe site si cel real.
Modalitati de plata a produselor comandate:
• Plata prin ordin de plata
• Plata la livrare in numerar pentru persoane fizice si firme in municipiului Bucuresti
• Plata la livrare in numerar pentru persoane fizice si firme in toata tara prin sistemul de livrare cu ramburs
Firmele de curierat percep anumite tarife suplimentare pentru ramburs, tarife pe care le veti cunoaste inainte de a confirma comanda.
Pentru a elimina posibilele costurile suplimentare ale rambursului se poate face plata direct prin banca in contul firmei deschis la Raiffeisen Bank, prin varsamint de numerar sau ordin de plata de oriunde din tara.
Plata la livrare se face in numerar, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Pentru comenzi mai mari de 1000 RON este necesara achitarea unui avans de cel putin 25% din valoarea comenzii.
Datele necesare pentru plata prin virament bancar sau varsamint in cont le puteti obtine telefonic sau prin email. In acest sens vedeti sectiunea Contact din pagina principala.
Stocuri
Stocurile produselor se actualizeaza pe site in timp real, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat pe site.
Astfel, www.cMall.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate decat prin confirmarea telefonica pe care o veti primi dupa transmiterea comenzii.
Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica, sau orice alt motiv.
In cazul in care din diverse cauze produsele nu se pot livra conform comenzii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri.
De aceea va sfatuim ca plata sa fie facuta catre www.cMall.ro numai dupa ce ati primit telefonic confirmarea comenzii.
Valoarea maxima a obligatiilor www.cMall.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de la client in contul comenzii.
Garantia si returul produselor
Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, chitanta si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992 si H.G. 394/1995. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura fiscala si certificatul de garantie.
Utilizarea necorespunzatoare a echipamentelor (modificari nepermise, fortarea parametrilor in scopul maririi performantelor, folosirea unor prize fara impamantare, expunerea la socuri mecanice sau electrice, umezeala, temperatura excesiva, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor) precum si indepartarea sticker-elor de identificare atrage anularea garantiei acestor produse.
Firma noastra nu isi asuma raspunderea pentru datele stocate pe echipamentele aduse in garantie.
Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
- consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii din momentul livrarii, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care nu au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la client.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate din acest magazin online si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse nu fac obiectul responsabilitatii firmei noastre.
